Politique d’expédition
Politique de livraison
1. Délais de confection
Tous nos produits en Biothane sont fabriqués à la main sur commande.
🛠️ Le délai de confection est de 1 à 4 semaines avant l’expédition.
Ce délai peut varier selon :
- le volume de commandes
- la complexité des produits personnalisés
Une fois votre commande prête, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.
2. Méthode d’expédition
Nous expédions toutes les commandes via Purolator.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :
📦 1 à 3 jours ouvrables (selon votre localisation)
⚠️ Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction :
- des conditions météorologiques
- des périodes de fort achalandage
- de facteurs hors de notre contrôle
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
- à la caisse, selon votre adresse
- ou offerts gratuitement à partir de 150$
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant :
- votre numéro de suivi
- un lien pour suivre votre colis en temps réel
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
Nous ne sommes pas responsables :
- des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte
- des colis non récupérés
7. Retards ou problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison, nous vous recommandons de contacter directement Purolator avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez également nous écrire à petgalaxyinfo@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.